Política de Privacidade
O seu direito à privacidade e a confidencialidade das suas informações são pilares fundamentais da nossa atuação.
Última atualização: 14 de Setembro de 2026.
A NOVO DESPERTAR assume o compromisso de proteger a privacidade, a integridade e a confidencialidade dos dados pessoais de todos os utilizadores do website e pacientes atendidos nos nossos serviços.
1. Identificação do Responsável pelo Tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é:
- Denominação: NOVO DESPERTAR
- Atividade: Psicologia Clínica, Saúde Mental, Educação e Desenvolvimento Humano
- Localização: Matema, Tete 2301 — Moçambique
- E-mail de Contacto: matias@novodespertar.org
- Telefone / WhatsApp: +258 86 922 3139
2. Dados Pessoais que Recolhemos
A recolha de dados pessoais é limitada ao estritamente necessário para responder às solicitações dos utilizadores:
- Formulário de Contacto e Agendamento: Nome completo, número de telefone, endereço de e-mail, serviço pretendido (Clínica, Escola, Empresas, Formação) e a mensagem/assunto enviado voluntariamente.
- Dados de Navegação Técnica: Endereço IP (para segurança e prevenção de spam), data/hora de acesso, identificador de dispositivo e dados agregados de tráfego recolhidos através de cookies analíticos (Google Analytics 4), mediante consentimento prévio.
3. Finalidades e Fundamento do Tratamento
Os dados facultados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Gestão de Pedidos e Marcações: Responder a pedidos de esclarecimento, agendamento de consultas psicológicas, propostas formativas ou intervenções corporativas.
- Comunicação com o Utilizador: Contacto direto por telefone, WhatsApp ou e-mail para confirmar sessões e enviar informações solicitadas.
- Segurança e Prevenção de Fraude: Proteção dos nossos servidores contra abusos, ciberataques e submissões automatizadas de spam.
O fundamento jurídico para o tratamento dos dados é o consentimento expresso do utilizador (ao submeter o formulário de contacto ou ao aceitar cookies analíticos) e o interesse legítimo na resposta eficiente às solicitações profissionais.
4. Confidencialidade e Sigilo Profissional
Em conformidade com a ética psicológica e o sigilo profissional, a NOVO DESPERTAR não comercializa, não aluga e não partilha dados pessoais com terceiros para efeitos de marketing ou publicidade.
Os dados transmitidos através do formulário destinam-se exclusivamente ao uso interno da nossa equipa e secretaria autorizada.
5. Prazo de Conservação dos Dados
Os dados pessoais recolhidos através do formulário de contacto são conservados apenas durante o período necessário para responder à solicitação inicial ou enquanto durar a relação profissional/clínica, sendo eliminados com segurança logo que deixem de ser necessários.
6. Direitos dos Titulares dos Dados
Nos termos da legislação aplicável de proteção de dados, o utilizador tem o direito de:
- Acesso: Saber se os seus dados estão a ser tratados e obter uma cópia dos mesmos.
- Retificação: Solicitar a correção de dados incompletos, desatualizados ou incorretos.
- Eliminação (Esquecimento): Pedir a eliminação definitiva dos seus dados pessoais dos nossos registos.
- Oposição e Revogação: Retirar o consentimento para o envio de comunicações a qualquer momento.
Para exercer qualquer um destes direitos, basta contactar-nos por e-mail através de matias@novodespertar.org.
7. Medidas de Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas rigorosas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração ilícita, incluindo protocolo seguro de encriptação HTTPS (SSL), sanitização contra ataques de injeção de dados e proteção anti-spam.
8. Contactos para Questões de Privacidade
Para quaisquer dúvidas sobre a nossa Política de Privacidade ou sobre o tratamento das suas informações:
NOVO DESPERTAR
Matema, Tete 2301 — Moçambique
E-mail: matias@novodespertar.org
Telefone / WhatsApp: +258 86 922 3139